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在当今科技与时代快速发展的背景下，日常生活的方方面面正被各类创新产品深刻影响，其中，共享充电宝作为缓解手机电量焦虑的实用工具，已广泛渗透至商场、餐饮、休闲等多类公共场景中。
随着智能手机成为日常必备，电量续航问题成为现代出行的一大挑战，而共享充电宝的兴起，恰似一场及时雨，为这一普遍困扰提供了即时的解决方案。
然而，随着用户群体对共享充电宝依赖性的逐步增强，该行业也面临着一系列转型与挑战。费用结构的调整导致使用成本上升，同时，归还点分布不均、设备满柜无法归还、充电效率不高等问题逐一浮现，使得共享充电宝从昔日的“便利神器”逐渐转变为部分用户眼中“非必要时不考虑”的选择，其形象与接受度悄然发生了变化。
小电投诉量居首位，强制扣费引争议
根据中国质量新闻网最新发布的问卷调查结果，2024年11月，共享充电宝市场中，怪兽（48.50%）、街电（42.40%）、美团（40.50%）、来电（22.10%）及小电（19.10%）五大品牌占据了用户租借率的前五位。
数据来源于：中国质量新闻网、TMT之家
截至2024年12月22日，根据黑猫投诉平台的数据统计，共享充电宝行业内的几大主要品牌—怪兽、街电、美团、来电、小电，其累计投诉量分别达到了21028条、19997条、8159条、7191条和47615条。
为了更公正地评估各品牌的投诉情况，TMT之家以美团的投诉量（8159条）为基准，结合各品牌的租借比例进行了相对投诉量的估算，结果显示：怪兽的相对投诉量为17559条，街电为19101条，来电上升至13728条，而小电则显著高出其他品牌，达到了100964条。
表一：前五大共享充电宝品牌投诉量对比情况
数据来源：黑猫投诉
小电不仅在相对投诉量上占据首位，在近30日的投诉量排名中也同样高居榜首。用户反馈的焦点问题集中于错误扣费、客服服务态度上。
据称，部分用户明明已经成功归还充电宝，但小电系统却出现故障，错误地扣除了用户99元的费用。更令人不满的是，当用户尝试联系客服解决这一问题时，往往遭遇服务态度不佳，这进一步加剧了用户的不满情绪，导致了大量投诉产生。
图片来源于：黑猫投诉
根据天眼查显示，小电充电宝是杭州小电科技股份有限公司旗下的产品，创始人为唐永波，曾任阿里巴巴淘宝本地生活交易负责人、淘宝电影业务负责人、淘点点创始人、淘宝食品和淘宝农业及特色中国业务负责人。
创始团队成员主要来自阿里巴巴，专注智能硬件产品和物联网技术创新与研发。在创立初期，小电科技就获得了资本市场的青睐。2017年4月，公司完成了由腾讯、元璟资本领投的近亿元A轮投资；同年5月，又获得了红杉中国、高榕资本领投的B轮融资。
美团充电宝收费高、安全问题存在隐忧
除了上述强行扣费的情况，共享充电宝收费高、充电慢等问题尤为突出，即便是市场反馈相对较好的美团充电宝也未能幸免。
目前，充电宝充电的价格早已不是之前的1小时1元，根据消费日报官方平台的报道，记者在北京部分商圈的调查发现，1元/15分钟、4元/小时的收费标准已逐渐成为常态，而在热门旅游景点、高铁站等特殊场景下，价格更是攀升至6元/小时。
根据多名小红书用户反馈，美团充电宝价格也有大幅上涨。一位用户订单详情上显示，美团充电宝收费标准为5元/30分钟，用户使用时间为1小时38分，则被扣了20元。另有一用户吐槽，美团充电宝价格早已不是2元/小时，已经悄然上涨到了2.5元/30分钟。
图片来源于：小红书
至于充电宝充电慢的问题，TMT之家将美团充电宝参数和京东商城中销量200万+、价格85元的罗马仕充电宝参数进行了对比。在电池容量方面，美团充电宝为5000mAh，罗马仕充电宝为20000mAh。输出功率方面，美团充电宝为12W，罗马仕充电宝为22.5W。美团充电宝如果在充电后不还，直接买下来，价格为99元。
从性价比的角度出发，共享充电宝如美团充电宝，在临时应急充电方面确实提供了便利，但与市面上部分高性价比的零售充电宝相比，其长期使用的经济性并不突出。
图片来源于：京东商城
值得注意的是，美团充电宝还存在安全问题。据小红书用户反馈，美团充电宝在使用过程中出现了起火事故，导致用户衣物受损及手部烫伤。
图片来源于：小红书