春回大地，暖意渐生
越来越多的小伙伴想要走出家门
乘坐火车来一场旅行
到户外感受大自然的气息
出门在外，旅途在即
难免会遇到这样那样的小问题
如何让自己的旅途更加顺畅
这份出行攻略建议收藏
（以牡丹江火车站为例）
↓ ↓ ↓
01
问：乘坐火车应提前多久到达车站？
没赶上火车怎么办？
一般情况下，检票时间为列车开车前18分钟，提前4分钟停止检票。因此，旅客最好在开车前30分钟抵达车站，接受实名制验票、安检，然后到候车大厅就近等待检票。每逢春运、暑运客流量较大或者雨雪天气，应根据实际情况提前出发，避免因交通堵塞、客流增加影响行程。
如果旅客没赶上火车，可以到售票大厅对车票进行改签，旅客可以改签当日24时之前发车至相同到站的车票。注意，开车前可以办理改签、退票，但开车后只办理改签，不能办理退票。
02
问：进入车站前，
身份证件突然丢失了怎么办？
哪些证件可以替代身份证进站？
（左右滑动查看临时身份证明办理方法）
如果遇到身份证件丢失的情况，可以用手机登录铁路12306APP办理电子身份证明，也可以到车站退票窗口办理临时身份证，还可以使用户口本、护照等25种有效证件作为进站凭证。
具体包括：居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证）、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明。
03
问：进站安检时，
发现行李中有不能携带的物品，
怎么处理？
进站安检时，如果发现有禁止携带物品，旅客可以选择让送站人员带回；交给车站免费寄存，寄存期限不超过30天；选择办理托运或放弃。如果旅客携带的是易燃易爆物品、危险品，则不予暂存。如果是管制物品，则需交由公安人员处理。
04
问：进入车站内遇到问题，
如何快速找到能提供帮助的工作人员？
当旅客在进站时遇到问题，可以到火车站实名制验票口（大型车站在实名制进站口外设有服务台），这里的客运人员24小时在岗，会帮助旅客解决相应问题。当旅客在候车时遇到困难，也可以到候车大厅服务台寻求帮助，工作人员会为旅客提供全面的引导帮扶。
05
问：车站大屏和车站广播
一般都提供哪些信息？
售票室大屏提供各次列车余票查询、旅客需知、票价优惠方案、列车停运通告等信息。候车室大屏提供各次列车检票口，站台，发车时间，以及正晚点查询，检票状态等信息。
06
问：在车站内，
想找人或者找遗失物品怎么办？
在车站内，同行旅客走散或发现物品遗失需要寻回时，可以到车站服务台寻求帮助。工作人员会帮助联系车站广播室进行广播找人或寻物。
车站找到遗失物品后，会联系旅客确认所寻物品是否准确，旅客可自行来到车站服务台领取失物。如有加急或短期无法前来等特殊情况，也可以通过列车转送到站，或者快递邮寄。
07
问：活鱼或活海鲜能携带进站乘车吗？
怎么存放？
活鱼或者活海鲜作为食物可以携带上车，但必须密封好，不能对车厢造成污染。
08
问：在哪里可以办理托运？
托运多久到达？怎么取？
旅客可以持车票，提前找到车站附近的中铁快运，办理托运业务。行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，600千米以内为3日，超过600千米时，每增加600千米增加1日，不足600千米也按1日计算。由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间，加算在运到期限内。
旅客凭行李票到托运目的地的车站中铁快运领取行李。一般情况下，行李到站后免费存放三天，逾期会收取相应费用。
09
问：在车站突发疾病怎么办？
如果因病耽误乘车可以办理退票吗？
在车站突发疾病可以找到客运人员求助，帮助拨打120急救电话或联系家人接回。如果在开车前突发疾病影响旅行，旅客可在开车后2个小时内，凭医疗单位出具的证明办理退票，核收20%退票费。
旅客朋友们
这些牡丹江火车站出行攻略
您学会了吗？
（具体情况以各大火车站规定为准）